Contact

Klachten

Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.  Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.

Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan klachtenportaal Zorg u mee helpen.

Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Deze privacyverklaring is van Dagbesteding Ons T hoes/www.dagbestedingonsthoes.nl  gevestigd in Peize.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld wanneer je onze website gebruikt. Het kan gaan om:

– IP-adres

– Gegevens over jouw activiteiten op onze website

– Browser- en apparaatgegevens

– Eventuele gegevens die je invult in contactformulieren

3. Met welk doel wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

– Het uitvoeren van onze dienstverlening

– Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring

– Het analyseren van websitegedrag

– Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

– Jouw toestemming

– Gerechtvaardigd belang (bijv. website-analyse)

– Wettelijke verplichting

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk aan:

– Hostingproviders

– Analytics-diensten

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit doen wij om:

– De website goed te laten functioneren

– Statistieken te verzamelen

– De gebruikerservaring te verbeteren

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

– Je gegevens in te zien

– Je gegevens te laten corrigeren

– Je gegevens te laten verwijderen

– Je toestemming in te trekken

– Bezwaar te maken tegen verwerking

– Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen.

Algemene voorwaarden

1. Definities

• Aanbieder: de organisatie die dagbesteding aanbiedt.
• Deelnemer: de persoon die deelneemt aan de dagbesteding.
• Wettelijk vertegenwoordiger: ouder, voogd of curator die namens de deelnemer handelt.
• Overeenkomst: de schriftelijke afspraak tussen aanbieder en deelnemer/wettelijk vertegenwoordiger over deelname aan de dagbesteding.

2. Doel van de dagbesteding

• Het bieden van een veilige, zinvolle en gestructureerde daginvulling.
• Het bevorderen van sociale vaardigheden, zelfredzaamheid en welzijn.
• Het ondersteunen van de deelnemer bij het ontwikkelen of behouden van vaardigheden.

3. Toelating en intake

• Deelname vindt plaats na een intakegesprek en beoordeling van de ondersteuningsbehoefte.
• De aanbieder kan deelname weigeren wanneer de zorgvraag niet aansluit bij de mogelijkheden van de organisatie.
• De deelnemer of vertegenwoordiger verstrekt juiste en volledige informatie over medische, gedragsmatige en praktische aandachtspunten.

4. Openingstijden, aanwezigheid en afmelding

• De dagbesteding is geopend van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur.
• De afname van dagbesteding vindt plaats per dagdeel.
• Afmelding dient minimaal 48 uur van tevoren te worden doorgegeven.
• Bij afmelding binnen 48 uur of bij niet verschijnen wordt het betreffende dagdeel/dag volledig in rekening gebracht.
• Bij een aaneengesloten afwezigheid van langer dan twee maanden behoudt de aanbieder zich het recht voor om de plek van de deelnemer opnieuw in te vullen en de overeenkomst te beëindigen.

KVK nummer: 96054794     BTW nummer: NL005195466B20

.